Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru
Masz 30 dni na darmowy zwrot produktu bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.
2. Zapakuj zwracane produkty.
Pamiętaj, żeby odpowiednio zabezpieczyć i zakleić paczkę.
Do przesyłki ze zwracanym produktem/produktami dołącz wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria, formularz zwrotu oraz paragon.
3. Wysyłka paczki
Skontaktuj się z biurem obsługi (bok@bokono.pl), a zlecimy kurierowi GLS odbiór przesyłki. Pokryjemy koszty wysyłki.
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Skontaktuj się z biurem obsługi (bok@bokono.pl)
Opisz przyczyny reklamacji wraz z numerami wadliwych produktów, dołącz ich zdjęcia. Jeśli został spisany protokół szkody, również prosimy o jego przesłanie.
2. Rozpatrzenie reklamacji
W ciągu 14 dni rozpatrzymy Twoją reklamację. Poinformujemy Cię o jej wyniku drogą mailową.